山东移动东营利津分公司：烈日下的坚守，心级服务的温度

炎炎夏日，热浪滚滚，山东移动东营利津分公司员工始终坚守(jiānshǒu)一线，以“心级服务”践行责任担当。营业厅人员微笑迎客，耐心解答；装维(zhuāngwéi)师傅穿梭街头巷尾，及时解决宽带故障；网格经理驻点服务，细致讲解业务政策……他们用汗水诠释“客户为根，服务为本”的(de)承诺(chéngnuò)，在高温“烤”验中赢得(yíngde)用户信赖。 假期(jiàqī)护航，网络保障不停歇 节假日期间，为提升黄河流域景区网络体验，组建网络保障人员针对老街长巷、黄河东津渡等热门(rèmén)景点制定专项保障方案。通过5G扩容、参数优化、分组巡检等举措，确保网络畅通无阻(chàngtōngwúzǔ)。队员们顶着烈日完成现场(xiànchǎng)勘察、隐患排查及资源调配，以(yǐ)“零中断”的优质(yōuzhì)网络为游客畅享数字化生活保驾护航。 便民小站，传递(chuándì)暖心关怀 移动营业厅变身“便民服务小站”，为户外劳动者(láodòngzhě)和客户免费提供矿泉水、防暑药品(yàopǐn)等物资，并开展“粽香传情”主题活动。工作人员与客户一起包粽子、送艾叶(àiyè)，为环卫工人送上节日祝福，用细节传递企业(qǐyè)温度。 反诈宣传，守护(shǒuhù)群众“钱袋子” 为增强群众防诈意识，山东移动(yídòng)东营利津分公司志愿者团队走进社区、商圈，开展(kāizhǎn)反诈宣传活动。他们通过发放宣传手册、现场讲解典型案例(ànlì)，向居民普及电信网络诈骗的常见手段和防范(fángfàn)技巧。同时，志愿者们还结合移动业务(yèwù)特点，提醒用户警惕各种诈骗套路，筑牢安全防线。 从烈日下的(de)装维背影(bèiyǐng)到节日里的贴心互动，从网络保障(bǎozhàng)的默默(mòmò)付出到反诈宣传的耐心讲解，山东移动东营利津分公司人以实际行动诠释“心级服务”的真谛。他们用汗水浇灌品质，以专业与温情连接千家万户，在这个(zhègè)夏天书写了一曲动人的服务赞歌。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）