中国银行崇阳支行守护百姓“钱袋子”

当群众走进家门口(jiāménkǒu)的综治中心，看到检察官接访的身影(shēnyǐng)，心中的急难愁盼便有了更直接的法治路径。

　　听证释法，化解邻里(línlǐ)“揪心事”

　　2025年3月6日，湖北省咸宁市通城县沙堆镇综治中心检察听证室内坐满了(le)人，村民(cūnmín)的争执声此起彼伏。

　　村民金某高声质问：“卢某家的牛啃光(guāng)了我家油菜(yóucài)，但他的拳头比牛角还硬！”而村民王某甲则低声嘟囔(dūnāng)：“为这点钱砸伤人，我认栽！可罚了款娃咋上学？”

　　此刻(cǐkè)，通城县(tōngchéngxiàn)检察院正对两起邻里纠纷引发的轻伤害案件举行行刑反向衔接公开听证会，邀请人大代表、政协委员、村委(cūnwěi)主任、司法所、派出所、人民监督员、听证员等共同参与(cānyù)。检察官现场出示证据(zhèngjù)，金某与卢某互殴致双方轻伤二级，王某甲持椅子伤人致轻伤二级，三人虽已签署赔偿协议，但矛盾根源未消。

　　听证席上，检察官结合案情释法：“不起诉不等于无责，需(xū)综合评估是否需要行政处罚。”并(bìng)就案件事实、审查情况(qíngkuàng)、不起诉决定及是否有必要给予行政处罚的理由和法律依据进行(jìnxíng)阐述，充分释法说理(shuōlǐ)。经充分评议，结合当事人实际情况，听证员一致建议免予行政处罚，同时要求村委加强矛盾纠纷跟踪回访和普法宣传。

　　在这里，检察官用专业与温度，化解着群众的(de)揪心事。

　　多元调解(tiáojiě)，解开居民“千千结”

　　2024年7月，居民吴某(wúmǒu)攥着(zhe)购房合同走进通城县综治中心检察工作室：“检察官同志，我花了一辈子积蓄买的(de)房，现在自己却进不了门！”其购买的房屋被两家开发商重复出售，多次协商无果。

　　驻点检察官考虑(kǎolǜ)到此案关乎群众切身利益，若简单告知其通过民事诉讼解决，可能激化矛盾。当即依托综治中心平台，邀请专业律师、人民调解员组织(zǔzhī)涉案当事人进行调解，经过7轮释法说理与利益协调，最终促成各方达成调解协议，成功化解(huàjiě)“一房两卖(liǎngmài)”信访纠纷。

　　今年年初回访时，吴某紧握检察官的手：“没有您的倾力(qīnglì)帮助，如今我肯定还住不进(bùjìn)这新房子！”

　　同年，信访人孔某因70万元投资纠纷(jiūfēn)未立案，情绪激动(jīdòng)地来到县综治中心(zhōngxīn)检察工作室(gōngzuòshì)：“钱(qián)拿不回来，我决不罢休！”孔某因与好友徐某共同投资多个项目却未见投资分红，遂(suì)报案(bàoàn)要求以合同诈骗追究徐某的刑事责任，公安机关调查后作出不予立案决定。想到自己的70余万元投资款如同打水漂，孔某情绪激动，向检察工作室驻点检察官申请进行立案监督。驻点检察官调阅公安卷宗、补充关键证据、走访相关企业核查确认不立案决定正确。

　　但法律(fǎlǜ)程序的(de)终结并非终点，为解开孔某的“法结”与“心结”，该院(gāiyuàn)在县综治中心召开听证会。会上，公安机关详细说明调查结论，检察官逐条解析法律依据，律师(lǜshī)分析诉讼风险，调解员疏导对立情绪，最终孔某签署息诉罢访承诺书。

　　机制(jīzhì)创新，赋能基层“大治理”

　　2023年以来，通城县检察(jiǎnchá)院(yuàn)将检察服务窗口前移至县综治中心，通过制定《检察工作室九条工作机制》、院领导轮值接访和青年(qīngnián)干警常态化驻点制度(zhìdù)，将检察力量扎根(zhāgēn)基层治理前沿。为提升窗口效率，该院创新建立“检察+综治+N”联动模式，对涉法涉诉信访实行“首办(shǒubàn)负责、分类流转、跟踪督办”全流程管理，强化与公安(gōngān)、法院、司法、调解中心协作，凝聚矛盾化解合力。检察工作室自入驻以来，办理涉法涉诉信访20余件，皆得到了妥善处理。

　　2025年6月，检察机关服务效能再升级。“您好，我(wǒ)是AI检察官(jiǎncháguān)‘瑶瑶’，有什么法律问题我可以帮(bāng)您解答吗(ma)？”在通城县综治中心入口(rùkǒu)和检察工作室内，2台智能法律咨询服务终端AI检察官“瑶瑶”正式(zhèngshì)启用。群众点击屏幕或语音按钮即可与“瑶瑶”对话，自助查询法律条文、信访材料清单、办事流程等。作为通城县检察院深化智慧检务、赋能基层治理的(de)最新成果，“瑶瑶”的加入，为检察工作室增添了一位(yīwèi)24小时在岗的“数字助手”，接访效率明显提高。

　　翻开驻点检察官日志，扉页上“控申窗口是检察机关离(lí)群众最近的地方，每化解一个矛盾，都是对法治信仰的守护”的字迹(zìjì)已微微变旧。从检察官面对面的细致调解、专业(zhuānyè)释法，到AI助手“瑶瑶”的即时响应、智能(zhìnéng)指引，通城县综治中心检察工作室始终致力于高质效办好(bànhǎo)群众身边的每一起“小案”。