镇江民警陈茜：最美芳华绽警营

说话虽声调不高，但语速很快(hěnkuài)；体形瘦弱，但穿梭社区时却雷厉风行；身着警服，她也是很多孩子的“警察妈妈”……镇江市公安局润州分局官塘派出所社区民警陈茜已是这方(zhèfāng)土地上一抹亮丽的风景线(fēngjǐngxiàn)。2012年8月她参加公安工作，先后荣获镇江市“五一技术(jìshù)标兵(biāobīng)”、镇江市巾帼建功岗位能手等称号。 十载(shízài)“小窗口”展现“大作为” 13年前(niánqián)，陈茜就职官塘派出所，担任户籍民警，“办证、户口迁移，事情虽不大，却和每名群众息息相关(xīxīxiāngguān)。小岗位也(yě)能有大作为，都是为老百姓服务，户籍窗口也同样重要”。 在基层派出所，服务窗口始终(shǐzhōng)是最“热闹”的地方，也是联系群众的“连心桥(liánxīnqiáo)”。陈茜(chénqiàn)在这个窗口，一干就是12年(nián)。老的、少的，本地的、外地的，材料全的、不全的，不管什么“疑难杂症”，遇到什么服务对象，陈茜像和风细雨一般，为群众带来最满意的服务。 2023年夏天的一个中午，张阿姨急匆匆地来到官塘派出所户籍窗口(chuāngkǒu)，“我母亲80多岁(duōsuì)了，长期卧病在床，身份证找不到了，没法(méifǎ)报销医药费，她现在人也来不了派出所，这可咋办？” “张阿姨，您别着急。我们(wǒmen)约个时间，上门给老人家办理身份证。”第二天，陈茜带着照相机、指纹采集仪，来到张阿姨家中，为躺(tǎng)在床上的张阿姨老母亲采集照片和身份信息。身份证办好后，她(tā)还上门将身份证送到(sòngdào)老人手中。据统计，这些年来，陈茜上门办理证件(zhèngjiàn)120余次。 每年七八月(yuè)，都是家长为孩子办理户籍的(de)高峰期，户籍窗口如同火车站候车大厅，到处都是前来办事(bànshì)的群众。为了让家长等候时间短些，陈茜每天提前一个小时到岗。连午休(wǔxiū)也放弃了，吃过午饭就匆匆(cōngcōng)来到户籍室。日常工作中，有的排(pái)在后面的群众，看着前面长长的队伍，担心到下班时间仍排(réngpái)不到自己。于是不断催促前面的群众，甚至还会发生口角。她总是耐心地疏导：“大家不要急，不管多晚，肯定把最后一个人业务办完，我再(zài)下班。”群众听了这话，也都不好意思再争吵了。 练就“真功夫”助企(zhùqǐ)惠民 2023年以来，恰逢全市公安派出所“综合服务(fúwù)窗口”全覆盖(fùgài)建设年。陈茜刻苦钻研，迅速成长为一名(yīmíng)精通户政、身份证、出入境、交管等不同警种业务的“全能警员”。 她带领窗口辅警学习研究各类硬件设备和软件平台，打造一并受理户政、出入境、交管三大(sāndà)警种业务的(de)“超级平台”，官塘派出所(pàichūsuǒ)综窗的“一门通办”由此提档升级为“一窗通办”。 在政务服务工作上的出色表现，使得她迅速崭露头角。2023年、2024年，连续两年代表润州公安分局参加(cānjiā)全市政务服务综窗比武竞赛，两次荣获二等奖，被市(bèishì)总工会(zǒnggōnghuì)、市妇联(shìfùlián)先后授予镇江市“五一技术标兵”、镇江市巾帼建功岗位能手称号。 2024年初，因所里警力(jǐnglì)紧张，陈茜兼任社区民警。上任(shàngrèn)伊始，陈茜有些不自信，但为了干好社区工作，她(tā)整天“泡”在社区，紧盯辖区“不放心的人、存隐患的物、有风险的事”，积极推动社区警务(jǐngwù)与基层治理(zhìlǐ)的深度融合。她还(hái)建立了一支50人的群防群治队伍，从此在这个社区她就有了“千里眼”“顺风耳”。在她的带领下，社区工作的局面迅速打开，社区基础考核在全局名列前茅。 官塘板块作为(zuòwéi)镇江经济(jīngjì)发展“主城南拓”的关键部位，园区入驻各类(lèi)企业100余家，正是需要集成涉企服务，优化营商环境关键时期。作为社区民警的陈茜主动联系分局政务服务部门(bùmén)，在多方推动下，润州公安“警新警力”便民惠企合成服务中心在此建成，以(yǐ)远洋产业园区为中心辐射官塘创新社区数字智能类企业集群。该举措还被评为全市政法机关法治化(fǎzhìhuà)营商环境建设典型案例(ànlì)。2024年，她累计走访楼宇企业86家，摸排涉企问题事项48个，解决企业实际问题24件，提供制证服务139件，电诈警情下降(xiàjiàng)了36.7%，有效助力(zhùlì)护航了辖区楼宇经济高质量发展。 “警察妈妈”情暖(qíngnuǎn)学子护成长 爱心托举希望，善举成就梦想。2024年5月31日(rì)，镇江实验学校官塘分校八年级的(de)小杨同学感受到了一番格外的温暖。因为从这天开始，她(tā)有了位“警察妈妈”。 小杨口中的“警察妈妈(māmā)”就是陈茜。一个月前，陈茜在一次入户(rùhù)走访时，结识了小杨。“当时看到小杨家庭环境，我真的很诧异，也很担忧。”陈茜说，用“家徒四壁”形容小杨家是一点儿也不为过(bùwèiguò)，小杨母亲早年改嫁他人，父亲患病(huànbìng)长期卧床无劳动能力，爷爷奶奶都已近70岁，全家仅靠爷爷打零工的微薄收入勉强维持生活。陈茜随后(suíhòu)向学校老师了解，小杨虽然身处(shēnchù)困境，但(dàn)她从未气馁，勤奋刻苦，品学兼优，但性格上有些内向、自卑。 回到(huídào)派出所(suǒ)后，陈茜(chénqiàn)思考了(le)很久，决定对小杨结对帮扶。于是在儿童节前，陈茜邀请小杨爷爷、老师一起在学校会议室坐下来，共同为小杨制定了“守护成长计划”。陈茜还出资向小杨捐助了2000元(yuán)助学金，并详细(xiángxì)了解小杨目前的所想(xiǎng)所需。此后，陈茜定期上门慰问，带去生活、学习用品，并和她谈心交流、辅导作业，日常保持电话联系。老师反馈，小杨此后变得开朗了，自信阳光，学习成绩进步也非常明显。 为了让“警察妈妈”惠及更多的(de)孩子们，2024年9月初，“警察妈妈”信箱在有着1200多名学生的镇江实验学校(shíyànxuéxiào)官塘分校正式开通。这一创新举措不仅拉近了公安与校园(xiàoyuán)学生的距离，更为“开口难”的学生添设了方便沟通(gōutōng)的“安全树洞”，给校园学生们提供了一个快速反映问题、有力解决问题的便捷(biànjié)求助渠道。 一份责任，能让人心里繁花盛开，也能让柔弱(róuruò)的肩膀汇聚护佑民安的力量(lìliàng)。陈茜说：“我的青春因为沾着泥土的芬芳，必将开出绚丽的花朵。”这是她(tā)对自己的美好愿望，她也终将在孩子(háizi)们的期待眼神中、群众感谢的话语中、助企惠民的服务中，绽放出警营最美丽的芳华。